Expédition et retours

EXPEDITION ET RETOURS

DÉLAI DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont récupérées et préparées dans les plus courts délais, normalement moins de 24 heures après l’e-meil de confirmation de commande.
Les livraisons dans toutes l’Europe sont assurées par GLS, en fonction du pays de destination de la commande la livraison peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés à partir de la réception de l’e-mail de confirmation.

COMMANDES PRÉALABLES
La date d'expédition indiquée peut être modifiée, le client en sera informé par e-mail.

Si, dans la même commande, il y a des articles en stock et des articles en pré-commande, la commande ne sera expédiée que lorsque les articles en pré-commande seront prêts à être expédiés. 
Pour garantir une livraison plus rapide de vos articles en stock, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes, l'une pour vos articles en pré-commande et l'autre pour vos articles en stock.


COÛTS
Nous travaillons avec des frais de transport fixes.

ZONE 1: 3,00 euro pour les commandes jusqu'à 100,00 euro en valeur totale des produits (le montant total n'inclut pas le coût du fret). Toutes les commandes pour une valeur totale de produits supérieurs à 100,01 euro sont livrées sans frais. Ces conditions de frais de livraison ne s'appliquent que pour le pays suivant: Slovénie.

ZONE 2 : 6,00 euro pour les commandes jusqu'à 130,00 euros en valeur totale des produits (le montant total n'inclut pas le coût du fret). Toutes les commandes pour une valeur totale de produits au-dessus de 130,01 euro sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison ne s'appliquent qu'aux pays suivants: Autriche, Croatie, République tchèque, Hongrie, Slovaquie.

ZONE 3 : 8,00 Euro pour les commandes d'une valeur totale de produits allant jusqu'à 150,00 Euro (le montant total N'INCLUT PAS les frais de transport). Toutes les commandes d'une valeur totale de produits supérieure à 150,01 euros sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT POUR LES PAYS SUIVANTS : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, France, Hollande, Italie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Suède.

ZONE 4 : 20,00 Euro pour les commandes jusqu'à 200,00 Euro en valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de transport). Toutes les commandes d'une valeur totale de produits supérieure à 200,01 Euro sont livrées à un coût fixe de 15,00 Euro. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT POUR LES PAYS SUIVANTS : Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Portugal, Espagne.

ZONE 5 : 30,00 Euro pour toutes les commandes. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT POUR LES PAYS SUIVANTS : Suisse et Royaume-Uni.
Les frais de livraison ne comprennent aucun dédouanement et droit éventuel.

SUIVRE VOTRE COMMANDE
Une fois que le colis aura quitté notre entrepôt vous recevrez un e-mail avec un numéro qui vous permettra de suivre l’avancement de la livraison sur le site de GLS.(https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking).

COLIS ENDOMMAGE OU PERDUS
Si vous ne recevez pas votre colis sous 5 jour ouvrés merci de vous contacter par e-mail à cette adresse
[email protected] .
Si le colis arrive très endommagé, il est possible de refuser la livraison en suivant la procédure de retour indiquée par le transporteur et en nous informant par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] .

RETOURS ET SERVICE APRES VENTE
GARANTIE
Tous les produits vendus sur le site www.forgetackledirect.com sont couverts par une garantie un an contre tous les défauts de conception sauf si conditions spécifiées.

*Garantie de la tige La garantie est étendue à 3 ans et n'est valable que sur présentation de la facture d'achat originale, et exclusivement pour le propriétaire original des cannes à pêche. Cette garantie n'est pas valable pour les cannes achetées d'occasion, même si elles ont moins de 3 ans à partir de la date d'achat.

ANNULATION DE COMMANDE
L'acheteur a le droit d'annuler toute commande jusqu'à 7 jours après réception du colis pour quelque raison que ce soit, le paiement sera remboursé intégralement par virement bancaire dans un délai de 30 jours. Les produits doivent être retournés aux frais de l'acheteur dans leur emballage d'origine et sans aucune trace d'utilisation à l'adresse suivante : EASY TACKLE D.O.O. ŽELEŠKA CESTA 24, 4260, BLED. Tout signe d'utilisation, de modification ou de dommage causé par une mauvaise utilisation de la part de l'acheteur sera considéré comme un non-respect de nos conditions générales, ce qui annule tout droit à un remboursement.

RETOURS
Il incombe à l'acheteur d'inspecter les marchandises une fois qu'elles ont été livrées et de les signaler par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] si un produit a été endommagé pendant le transport ou présente des défauts de fabrication évidents dans les 7 jours suivant la date de livraison. Le non-respect de ces conditions sera considéré comme une confirmation de l'acceptation des produits par l'acheteur.
En cas de produit défectueux ou endommagé le bien doit être retourné au vendeur sous 30 jours. L’acheteur prend en charge les frais et la procédure de retour vers le vendeur en cas de produit défectueux ou endommagé.
Une fois le produit défectueux ou endommagé reçu par le vendeur, il sera attentivement vérifié et l’acheteur recevra un nouveau produit pour remplacer celui endommagé/défectueux ou sera remboursé en moins de 30 jours.